Untermenu

Nein, Ihnen bleiben natürlich alle Outlookfunktionen erhalten. Allerdings werden Sie Outlook® völlig neu erleben! An einer frei wählbaren Position (Sie können die Position im Chilibase® Menu ändern) wird in Ihrem Outlook das Chilibase® Personen Panel dargestellt, bei eingeschaltetem Auto-Ranking erhalten Sie on demand das Personenranking Ihrer derzeitigen Selektion an E-Mails. Outlook® allein wirkt durch seine veraltete Ordnerstruktur statisch und unintuitiv – mit Chilibase® wird Ihre Arbeit mit E-Mails wieder aktiv und intuitiv! Chili your Mailbox!

Was ist Chilibase® für Microsoft Outlook® 2003 und 2007?

Chilibase® ist ein zu 100% in Outlook® integriertes Add-In und die professionelle Lösung für Outlook® Benutzer mit hohem E-Mail Eingang. Durch personenorientiertes Arbeiten wird Outlook® endlich wieder intuitiv bedienbar. Sie sehen durch unsere ChiliRank® Technologie Ihre wichtigsten Personen auf einen Blick. On demand überblicken Sie Gruppenkommunikation und sparen Zeit und Geld – denn Ordner anlegen, pflegen und langes Suchen gehört der Vergangenheit an.

Bieten sie Produkt Support für Chilibase® an?

Ja, in unserem Support Bereich erreichen Sie 24 Stunden am Tag per Supportformular unser Team.

Wie reagiert Chilibase® auf Spam-Mails?

Spam-Mails werden durch die ChiliRank® Technologie immer als „irrelevant“ eingestuft. Entsprechenden Spam-Absender können dauerhaft ausgeblendet werden. So bleibt auch ohne Spam-Filter die Personenliste immer aktuell. Sie können auch manuell Absender als Spam-Absender deklarieren - z.B. durch Drag&Drop in unserem Personen Panel.

Wofür brauche ich Chilibase?

„Wer hat wann, was mit wem kommuniziert?“ - Dies ist oft die entscheidende Frage. Geradezu dramatisch wird es, wenn mehrere Personen am Kommunikationsprozess beteiligt waren. Hier sind die herkömmlichen Darstellungen von Outlook® hoffnungslos überfordert. Der Mensch denkt nicht in Ordnern, er denkt in Personen.

Warum reicht nicht die herkömmliche Suche?

Diese bringt nicht den Kontext einer Kommunikation! Wer war an der Kommunikation beteiligt? Wer sind meine wichtigen und wer meine unwichtigen Kommunikationspartner? Diese Antworten erhält man mit einer herkömmlichen Suche nicht. Man verliert Zeit und findet selten oder nur mühselig das gewünschte Ergebnis.

Kann ich auch weiterhin „ganz normal“ suchen?

Natürlich kann Chilibase® auch zur Suche nach einzelnen Events verwenden werden!

Was passiert mit meinen Outlook® Ordnern die ich angelegt habe?

Sie können Sie weiterhin nutzen, werden aber bald feststellen dass das Arbeiten mit Chilibase® sie unnötig macht.

Gibt es für Chilibase ein Produkblatt?

Ja, Sie können sich das Chilibase Produktblatt hier als PDF herunterladen.

Systemvoraussetzungen:

Mit welchem Microsoft Office funktioniert Chilibase®?

Es läuft unter Microsoft Office 2003 und 2007. In diesen Office Paketen ist Outlook® 2003 und Outlook® 2007 enthalten.

Welchen Rechner benötige ich um Chilibase® optimal nutzen zu können?

Sie benötigen einen IBM oder kompatiblen Pentium® (700 MHz oder höher) mit 512 MB RAM oder höher, 100 MB Festplattenspeicher für Installation und eine Grafikkarte mit folgender mindest Auflösung: SVGA 800x600 mit 256 Farben (1024 x 768 mit 16-Bit empfohlen).

Kann ich Chilibase® mit Outlook® Exchange nutzen?

Ja, Sie können Chilibase® mit Outlook® Exchange benutzen.

Gibt es eine Chilibase® Version auch für Apple Mac und Lotus Notes?

Ist in der Planung!

Funktioniert Chilibase® auch mit Outlook® Express, Webaccess und Windows Live Mail?

Ist in der Planung!

Ist Chilibase® kompatibel zu anderen Outlook® Add-Ins?

Derzeit sind uns keine Inkompatibilitäten zu anderen Outlook® Add-Ins bekannt. Bei dennoch auftretenden Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ich benutze mehrere E-Mail Profile in Outlook®, unterstützt Chilibase® diese?

Chilibase® unterstützt mehrere E-Mail Profile.

Bei der Benutzung von Chilibase® mit Exchange, funktioniert Chilibase® mit Public Folders?

Ja, Public Folder werden unterstützt.

Bei der Benutzung von Chilibase® mit Exchange, funktioniert Chilibase® mit IMAP?

Ja.

Brauche ich .NET und was ist das? Wo kann ich es mir herunterladen?

Ja, Sie benötigen mindestens .NET 2.0 auf Ihrem Rechner. Dies ist eine Plattform für Programme, die mit unterstützenden Programmen entwickelt wurden. In den meisten Fällen ist diese Software bereits auf Ihrem Rechner installiert, wenn nicht können Sie sich hier .NET 2.0 herunterladen: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&DisplayLang=de

Technische Details:

Was genau ist Chilibase®?

Chilibase® ist eine Software die sich über die Add-In Technologie vollständig in Microsoft Outlook® 2003 und 2007 integriert.

Wo werden die durch Chilibase® generierten Daten und Dateien abgelegt?

Im lokalen Applikationsverzeichnis.

Speichert Chilibase® meine E-Mails noch mal in einem eigenen Verzeichnis ab?

Nein.

Was ist die ChiliRank® Technologie?

Der ChiliRank® ist eine Angabe zu der Relevanz einer Person. Je relevanter eine Person im aktuellen Zusammenhang, desto weiter vorne liegt sie im Ranking.

Muss ich meine Outlook® Daten sichern (ein Backup machen) bevor ich Chilibase® das erste Mal benutze?

Wir empfehlen Ihnen allgemein, auch ohne Benutzung von Chilibase®, regelmäßig ein Backup Ihrer pst-Datei zu machen. Bitte benutzen Sie hierzu die "Exportieren" Funktion von Outlook®. Sie finden den "Import/Export-Assistent" im Menupunkt "Datei" der Outlooktoolbar.
Wenn Sie Outlook® über Exchange nutzen, empfehlen wir Ihnen auch hier ganz allgemein regelmäßig ein Backup zu machen. Wenn Sie nicht wissen wie, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

Registrierung & Installation:

Wie installiere ich Chilibase®?

Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie in unserem Support Bereich.

Legt Chilibase® einen Eintrag im Windows Startmenu an?

Nein.

Ich habe Fragen die die Bezahlung, den Kauf, meinen Lizenzschlüssel oder ähnliches betreffen, an wen wende ich mich?

Richten Sie diese bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it!. Im Customer Care Center von Share-it! finden Sie die Antworten auf die meisten Fragen und können das Share-it! Team auch per E-Mail erreichen: http://www.shareit.com/ccc/

Wie sehe ich ob Chilibase® sich richtig installiert hat?

Nach der Installation von Chilibase® öffnet sich beim nächsten Start von Outlook® ein Setup Programm von Chilibase®. Nachdem Sie dieses durchlaufen haben sehen Sie unten links unter der Outlooknavigationsleiste das Personen Panel.

Was ist eine Trial Version?

Sie können die Chilibase® Professional Edition 30 Tage lang kostenlos nutzen und ausprobieren – wir sind von der Qualität unseres Produktes überzeugt und geben Ihnen so die Chance uneingeschränkt die Funktionen der Professional Edition zu testen. Sie werden sehen, dass Sie ohne Chilibase® nicht mehr mit Outlook® arbeiten möchten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie entweder Chilibase® in der Home Edition mit limitierten Funktionen weiter benutzen oder die uneingeschränkte Professional Edition kaufen.

Was passiert nach den 30-Tagen Trial?

Sie haben dann die Möglichkeit die Chilibase® Professional Edition zu kaufen, folgen Sie einfach den Anweisungen auf unserer Kaufseite. Oder Sie nutzen die Home Edition weiter, diese ist zeitlich unbegrenzt einsetzbar hat aber limitierte Funktionen.

Ich habe Chilibase® heruntergeladen und bin begeistert von Ihrer Software. Nun möchte ich es nun kaufen, was muss ich tun?

Klicken Sie einfach hier auf „Buy Now!“ und folgen Sie den Anweisungen.

Was kostet Chilibase® und wie lange darf ich es dann benutzen?

Die Professional Edition kostet EURO 49,- und ist ab dem Kauf für Sie uneingeschränkt einsetzbar. Die Home Edition ist kostenlos hat aber limitierte Funktionen.

Kann ich Chilibase® im Laden kaufen?

Nein, Chilibase® ist derzeit nur online als Download erhältlich.

Ich habe mir Chilibase® bei Share-it! gekauft, was passiert nun?

Sie erhalten von Share-it! eine E-Mail mit einem Key. Diese geben Sie unter dem Punkt „Register now...“ im Chilibase® Menü in der Toolbar von Outlook® ein. Nachdem Sie bestätigt haben ist Chilibase® für Sie uneingeschränkt nutzbar!

Wenn ich Chilibase® kaufen möchte welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Über unseren Vertriebspartner Share-it! haben Sie bequem die Möglichkeit mit Kreditkarten, Überweisung, Scheck, Bargeld oder auf Rechnung (für Unternehmenskunden) zu bezahlen. Share-it! akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Solo und Switch/Maestro (nur wenn in UK ausgestellt). Ganz wie Sie wünschen!

Wie kann ich Chilibase® deinstallieren?

Deinstallieren Sie Chilibase® über Deinstallationsroutine Ihres Betriebssystems unter Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Software (XP) oder Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Programme (Vista) und entfernen dort Chilibase®.

Wenn ich auf ein anderes Betriebssystem umsteige, verliere ich dann meine Chilibase® Lizenz?

Nein, installieren Sie Outlook® und Chilibase® neu und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Wenn ich auf ein anderes Microsoft Office umsteige, verliere ich dann meine Chilibase® Lizenz?

Nein, installieren Sie Chilibase® erneut und geben Sie einfach wieder Ihren Key ein, den Sie von Share-it! erhalten haben.

Sind Updates (Patches) für Chilibase® kostenfrei?

Ja, Updates und Patches sind bis zum Verkaufsversionswechsel kostenlos. D.h. wenn Sie Chilibase® mit einer Versionnummer beginnend mit 1.0 gekauft haben sind alle Updates und Patches auf Version 1.x, 1.y, 1.z, etc... kostenlos.

Wie stelle ich fest, welche Chilibase® Version ich habe?

In der Toolbar von Outlook® befindet sich ein Menueintrag „Chilibase“. Klicken Sie auf diesen und dann auf den Menupunkt „About Chilibase...“. In dem nun erscheinenden Window finden Sie ihre Chilibaseversionsnummer.

Was mache ich wenn ich meine Lizenz-Schlüssel verloren habe?

Wenden Sie sich dann bitte direkt an unseren Vertriebspartner Share-it! und gehen Sie unter http://www.shareit.com/ccc/ mit Ihrem Passwort in den „MyAccount“ Bereich – hier ist Ihr Key hinterlegt. Oder schreiben Sie eine E-Mail – dies können Sie auch direkt im Customer Care Center http://www.shareit.com/ccc/ tun, hier werden solche Frage auch beantwortet und über die Funktion „Rückfrage“ können Sie Ihren Key einfordern.

Einrichten & Benutzen:

Was muss ich tun wenn ich Chilibase® zum ersten Mal nutze?

Nach der Installation starten Sie Outlook® und werden dann aufgefordert den "Chilibase® Indexing Assistant" zu durchlaufen. Nach wenigen Einstellungen ist Chilibase® konfiguriert und es startet der Abgleich mit Ihrem Outlook® E-Mail Account, Ihren Kontakten und Terminen. Wenn dieser abgeschlossen ist sehen Sie all Ihre Personen mit denen Sie korrespondiert haben im Chilibase Personen Panel.

Kann ich Chilibase® in meinem Outlook® ausschalten ohne dass ich es deinstallieren muss?

Ja, bitte klicken Sie hierbei im Chilibase® Menupunkt "Person Panel Position" auf "Off" um Chilibase® zu aktivieren oder deaktivieren.

Wofür habe ich in der Outlook® Symbolleiste den Menupunkt „Chilibase“?

Hier können Sie verschiedene, nicht häufig verwendete Funktionen durchführen. Sie können u.a. den vollen Index Ihres Outlook® E-Mail Accounts starten oder nur einen Quick Index, nach updates suchen, die Position des Personen Panels bestimmen oder die Versionsnummer ablesen.

Wie kann ich E-Mailadressen im Personen Panel zusammenfassen?

Dies ist eine wichtige Grundfunktion bei Chilibase®. Viele Internetnutzer haben mehrere E-Mailadressen. Das Ranking ist unter Umständen nur dann aussagekräftig wenn Sie die verschiedenen E-Mail Adressen eines Kontaktes unter einer Person zusammenfassen können. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste auf eine E-Mail Adresse die Sie verschieben möchten, halten die Maustaste gedrückt und ziehen die E-Mail Adresse auf den dazu passenden Kontakt im Personen Panel. Dieser Kontakt wird dann automatisch um diese E-Mail Adresse ergänzt und fortan auch so gerankt. So können Sie auch Arbeitsgruppen oder Themen zusammenfassen – einfach per Drag&Drop!

Kann ich aus dem Personen Panel heraus Kontakte erstellen und abspeichern?

Ja, wählen Sie hierzu einfach die gewünschte Person im Chilibase® Personen Panel an und drücken Sie die rechte Maustaste. Es erscheint ein Fenster, klicken Sie in diesem auf „Add new contact“ und verfahren Sie dann wie gewohnt.

Was bedeuten die farbigen Balken im Personen Panel?

Die farbigen Balken sind das Ranking Ihrer aktuellen Selektion an E-Mails. Die Person mit dem größten Balken die somit auch ganz oben steht hat – bezogen auf die selektierten E-Mails – für Sie, zu diesem Thema, in dieser Gruppe, dem Ordner oder zu Ihrer Suchabfrage die größte Relevanz. Mit dem Beispiel der Suchabfrage lässt es sich am leichtesten darstellen: Wenn Sie eine Suchabfrage starten mit dem Suchbegriff „Ibiza“ erscheinen im Outlook® Posteingangfenster alle E-Mails die das Wort Ibiza enthalten (je nach Sucheinstellung). Wenn Sie diese E-Mails alle selektieren, z.B. mit STRG+A, verändert sich das Personen Panel: Die Person mit der Sie am meisten über Ibiza gesprochen haben steht ganz oben – sie hat den längsten Balken, mit der Sie am zweithäufigsten über Ibiza gesprochen haben steht auf Platz zwei, usw.…

Warum sollte ich meine Person als “Me” markieren?

Sie selbst sind - was das Ranking betrifft - immer die relevanteste Person, d.h. Sie erscheinen immer auf den vordersten Plätzen in Ihrem Personen Panel. Wenn Sie sich selbst als „Me“ markieren können Sie das Anzeigen Ihrer Person im Panel ausblenden, was Ihnen zu einer besseren Übersichtlichkeit verhilft. Gehen Sie hierzu einfach in das Chilibase Menu in der Outlook Toolbar und entfernen Sie das Häkchen bei "Show Me". Und die Funktion "Show directly" funktioniert nur wenn Sie sich selbst als "Me" markiert haben.

Was mache ich mit automatischen E-Mails, Newsletter und Massensendern?

Verschieben Sie diese E-Mails im Chilibase® Personen Panel einfach per Drag&Drop oder mit der „Move to Spam“-Funktion in den Spam-Ordner.

Bekannte Fälle:

Chilibase® erscheint nicht mehr in meinem Outlook® - was kann ich tun?

Für Windows XP Nutzer: Unter dem Menu Extras->Optionen den Reiter „Weitere“ anwählen, dort „Erweiterte Optionen“ anklicken. Hier den "Add-In-Manager" nutzen, um Chilibase wieder zu aktivieren.
Oder Sie müssen in der Outlook® Toolbar auf das "?" klicken, dann auf "Info" und unten auf "Deaktivierte Elemente" - aktivieren Sie hier das Add-In Chilibase®.
Vielleicht haben Sie auch Chilibase® deinstalliert, prüfen Sie das bitte unter Start\Einstellungen\Systemsteuerung\Software nach. Dort muss, wenn es noch installiert ist, ein Eintrag „Chilibase“ zu sehen sein.
Die letzte Möglichkeit wäre, dass Sie Chilibase® ausgeschaltet haben. Dies können Sie im Chilibase® Menu in der Outlook® Toolbar wieder rückgängig machen ("Person Panel Position").
Windows Vista Nutzer: Bitte schauen Sie in unseren eigens für Vista eingerichteten FAQ Menupunkt weiter unten.

Das Personen Panel ist noch zu sehen, ich kann manche Funktionen nur limitiert benutzen.Was kann ich tun?

Wenn dieser Zustand eintritt ist Ihre Trialversion der Professional Edition abgelaufen. Die 30 Tage, in der Sie mit vollem Funktionsumfang Chilibase nutzen konnten, sind vorbei und Sie haben nun die Möglichkeit die Chilibase® Professional Edition zu kaufen. Klicken Sie dazu direkt hier auf „Buy Now!“ und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie Chilibase® nicht kaufen möchten – was wir sehr bedauern würden – können Sie die Home Edition kostenlos weiter nutzen, allerdings mit limitierten Funktionen.

Das Synchronisieren dauert sehr lange, das für mich wichtige Ranking wird bereits angezeigt, kann ich den Vorgang abbrechen?

Sie können den Ranking Vorgang natürlich abbrechen, drücken Sie hierzu einfach auf den „Start/Stop ChiliRank“ Button im Personen Panel. Sie können mit diesem Button auch jederzeit das Ranking erneut starten.

Wo werden meine Fragen beantwortet für die ich hier in den FAQs keine Lösung gefunden habe?

Füllen Sie hierzu in unserem Support Bereich bitte das Supportformular aus. Unser Service Team wird sich dann per E-Mail umgehend bei Ihnen in Verbindung setzen.

Mein Outlook scheint im Online-Modus (Exchange) stillzustehen, was tue ich?

Brechen Sie die Serveranfrage ab.

Die Funktion "Show directly" ist eingegraut, sie funktioniert nicht!

Die „Show directly“ Funktion zeigt Ihnen die Kommunikation die direkt zwischen Ihnen und dieser Person gelaufen ist. Damit Chilibase weiß wer „Sie sind“ müssen Sie über das Kontext Menu (Rechtsklick auf Ihre Person) sich selbst im PersonPanel als „Me“ markieren. Achten Sie in diesem Zuge auch darauf dass alle Adressen unter denen Sie vorkommen können auch unter EINER Person zusammengefasst sind. Dies können Sie einfach herausfinden in dem Sie über unser Suchfenster Ihren Namen, oder Ihre E-Mail Adressen eingeben und prüfen ob Sie vielleicht noch Adressen mit Ihrer Person mergen müssen.

Vista:

Chilibase® ist unter Vista nicht zu sehen, die Installation war aber erfolgreich. Was kann ich tun?

Eine Möglichkeit ist, dass Chilibase im Add-In Manager nicht aktiviert ist. Um dies zu ändern gehen Sie bitte über das Outlook® Menu in das „Vertrauensstellungscenter“, wählen dort „Add-Ins“ an. Unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ins“ könnte sich hier ein Chilibase® Eintrag befinden. Diesen selektieren Sie und klicken unten auf „Gehe zu…“, setzen im nächsten Fenster einen Haken bei Chilibase® und klicken auf „Ok“. Nun steht Chilibase® unter „Aktive Anwendungs-Add-Ins“.

Eine zweite Möglichkeit ist, dass der Benutzerkontoschutz (im englischen „User Account Control“) deaktiviert ist. Bitte schalten Sie diesen folgendermaßen wieder an: Gehen Sie über Start\Ausführen und geben dort „msconfig“ ein, klicken dann auf „Fortsetzen“ und finden dann im Reiter „Tools“ den Eintrag „Benutzerkontoschutz aktivieren“. Bitte markieren Sie diesen und drücken auf „Start“. Danach müssen Sie Ihren Rechner neu starten.

Welche der beiden Dateien muß ich bei der Installation von Chilibase auf einem Windows Vista Rechner starten?

Bitte starten Sie die Installation unter Windows Vista nur mit der "Setup.exe" Datei.

Ich bekomme die Fehlermeldung "Error Code 2869", wenn ich versuche Chilibase zu installieren. Was kann ich tun?

Eine Möglichkeit wäre dass beim Installieren von Chilibase Outlook noch geöffnet war, oder zwar geschlossen ist sich aber noch im System-Tray (rechts unten) befindet. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Outlook wirklich komplett beendet wurde (kontrollieren Sie das im Taskmanager). In den meisten Fällen tritt dieser Fehler 2869 nicht mehr auf wenn Sie Chilibase erneut installieren, also eine zweite Installation von Chilibase durchführen!
Wenn das nicht der Grund war, schreiben Sie eine Batch-Datei mit folgendem Befehl: msiexec.exe /i chilibase.msi /L* log.txt
Speichern Sie die Datei, klicken mit der rechten Maustaste auf diese und wählen Sie "Ausführen als Administrator". Dann müsste die Installation funktionieren.

Outlook:

Wie kann ich Personen in Outlook® einfärben?

Dies ist eine nützliche Funktion in Outlook®, Sie können so zum Beispiel ihrer eigene Person eine gewünschte Farbe geben: Gehen Sie im Outlook® Menu in "Extras", klicken dort auf "Organisieren", wählen dann "Farben verwenden" und wählen anschließend eine Mail aus von der Person die Sie einfärben möchten. Der Name der Person wird somit oben in den Organisieroptionen eingetragen und Sie können nun die gewünschte Farbe auswählen und dann auf "Farbe übernehmen" klicken. Ab jetzt hat diese Person in Ihrem Posteingang die ausgewählte Farbe und Sie können sie leichter von den anderen Unterscheiden.

Wissenswertes:

Was ist “communication intelligence”?

Communication intelligence ist eine Disziplin, die sich mit der Informationsgewinnung und Analyse aus Kommunikationsdaten beschäftigt. Chilibase® bringt die Möglichkeiten der CI in alltagstaugliche Werkzeuge. Analog zur CI existiert etwa die „Business intelligence“, die als Wissensquelle die Geschäftsdaten eines Unternehmens verwendet.

Was ist "assoziatives Suchen"?

Assoziative Suche steht im Gegensatz zur “expliziten Suche”. Chilibase® stellt Zusammenhänge dar, gewichtet Ihr Suchergebnis und lässt logische Schlussfolgerungen zu. Outlook® allein kann nur explizit Suchen – das Ergebnis bleibt undefiniert, ungewichtet und uninterpretierbar.

Was sind “cross-cutting issues”?

“Cross-Cutting Issues“ sind strukturübergreifende Problematiken. Im Fall von Outlook® ist es ordnerübergreifende Kommunikation.

© 2007 Axonic Informationssysteme GmbH.
Axonic, Chilibase und ChiliRank sind eingetragene Marken der Axonic GmbH.
Microsoft Windows und Outlook sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

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FAQ - Frequently Asked Questions

Allgemeines:

Systemvoraussetzungen:

Technische Details:

Registrierung & Installation:

Einrichten & Benutzen:

Bekannte Fälle:

Vista:

Outlook:

Wissenswertes:

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Registrierung & Installation:

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Bekannte Fälle:

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